SaaS作為近年來(lái)軟件行業(yè)最引人注目的變革，已經(jīng)在美國(guó)涌現(xiàn)出了Salesforce、ServiceNow、Workday等百億美金以上的初創(chuàng)公司，并且Oracle、Adobe、SAP等傳統(tǒng)IT軟件廠商也在擁抱SaaS。在深入了解SaaS之前，讓我們先回顧一下軟件的發(fā)展史，試圖尋找SaaS出現(xiàn)的必然與偶然。

軟件行業(yè)的發(fā)展最初可以追溯到1955年，世界第一家軟件開發(fā)和服務(wù)公司Computer Usage Corporation在美國(guó)成立。在CUC出現(xiàn)之前，并沒(méi)有單獨(dú)的軟件行業(yè)，客戶所使用的軟件產(chǎn)品不是由大型機(jī)等硬件開發(fā)商編寫就是由客戶自己編寫，而獨(dú)立軟件公司CUC的出現(xiàn)開啟了軟件業(yè)從外包服務(wù)到企業(yè)級(jí)SaaS的輝煌時(shí)代。

Phase 1-軟件外包服務(wù)

CUC為客戶提供的是軟件開發(fā)服務(wù)，即我們現(xiàn)在理解的軟件外包服務(wù)，根據(jù)客戶的需求來(lái)開發(fā)定制化軟件。自CUC成立之后，大量軟件服務(wù)公司在美國(guó)陸續(xù)成立，截止1967年，美國(guó)軟件公司的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2800家。當(dāng)時(shí)的軟件服務(wù)公司為客戶定制化開發(fā)的軟件，包括信息技術(shù)咨詢、軟件編程和軟件維護(hù)，IBM、HP等知名軟件公司也伴隨著軟件外包業(yè)迅速成長(zhǎng)起來(lái)。如今這種軟件外包服務(wù)仍是軟件行業(yè)中不可缺少的一部分，特別是在國(guó)內(nèi)，仍舊有大量軟件外包服務(wù)商。

Phase 2-企業(yè)軟件產(chǎn)品

軟件外包服務(wù)需要根據(jù)客戶的要求進(jìn)行定制化的開發(fā)工作，那么在軟件業(yè)是否有更高效的商業(yè)模式，答案是顯而易見的，即將同一段代碼重復(fù)出售，極大地降低邊際成本，于是，軟件產(chǎn)品時(shí)代到來(lái)。1969年，軟硬件一體廠商IBM迫于反壟斷壓力，停止免費(fèi)發(fā)送軟件給計(jì)算機(jī)客戶，并開始實(shí)行軟件和硬件分別定價(jià)，成為軟件行業(yè)的另一個(gè)重要里程碑，新的商業(yè)模式在軟件行業(yè)中出現(xiàn)。這個(gè)時(shí)代誕生了Informatics等為人熟知的企業(yè)軟件產(chǎn)品公司，他們憑借優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品打動(dòng)客戶，并以極低的復(fù)制成本迅速擴(kuò)張。

Phase 3-企業(yè)級(jí)解決方案

軟件產(chǎn)品的價(jià)值在于提升效率，而企業(yè)更為需要的是能夠直接提供業(yè)務(wù)價(jià)值的系統(tǒng)，這時(shí)單純的軟件產(chǎn)品就不能直接滿足了，企業(yè)級(jí)解決方案廠商應(yīng)運(yùn)而生，而SAP無(wú)疑是企業(yè)級(jí)解決方案廠商中的佼佼者。1972年成立的SAP，1997年收入達(dá)到33億美金，其標(biāo)志性產(chǎn)品R/3不只是單純地提供軟件產(chǎn)品，而是將商業(yè)過(guò)程融入到軟件產(chǎn)品中，提供整套企業(yè)級(jí)解決方案，離業(yè)務(wù)更近，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。

Phase 4-大眾軟件產(chǎn)品

軟件業(yè)的前半段無(wú)疑是屬于企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的，而隨著個(gè)人計(jì)算機(jī)的普及，軟件產(chǎn)品開始進(jìn)入大眾的視野，伴隨著這個(gè)過(guò)程，Microsoft、AutoDesk、Apple等廠商快速發(fā)展起來(lái)，提供一系列面向C端用戶的軟件產(chǎn)品。這種面向C端的產(chǎn)品雖然售價(jià)并不能媲美企業(yè)級(jí)軟件，但是擁有著龐大的使用人群基數(shù)以及高可復(fù)制性，因此這些軟件廠商的發(fā)展速度以及規(guī)模迅速超過(guò)了企業(yè)級(jí)軟件廠商，成為軟件行業(yè)中不可忽視的勢(shì)力之一。

Phase 5-互聯(lián)網(wǎng)和增值服務(wù)——C端“SaaS”

上世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)并迅速發(fā)展，這時(shí)一類特殊的“軟件”公司開始走上舞臺(tái)，這其中包括Amazon、Facebook、Google、阿里巴巴等大多數(shù)我們現(xiàn)在看到的巨頭公司。這些公司不再是銷售軟件，而是通過(guò)用戶使用軟件過(guò)程中的增值服務(wù)來(lái)獲取利潤(rùn)(比如Amazon的傭金、Facebook的廣告收入)。雖然這些企業(yè)并沒(méi)有銷售軟件，但是這類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將IT軟件融入業(yè)務(wù)中，所有C端用戶使用的都是同一套由廠商運(yùn)維的軟件產(chǎn)品，可以理解為廣義上的SaaS。

Phaes 6-企業(yè)級(jí)SaaS

縱觀軟件的發(fā)展歷史，前半段由企業(yè)級(jí)軟件主導(dǎo)，后半段則隨著PC和互聯(lián)網(wǎng)的普及，面相C端的軟件產(chǎn)品和服務(wù)快速發(fā)展，在企業(yè)級(jí)軟件側(cè)卻并沒(méi)有太多創(chuàng)新出現(xiàn)。雖然在90年代，應(yīng)用軟件服務(wù)商(ASP)開始出現(xiàn)，想通過(guò)Hosting的模式來(lái)改變企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)，但始終沒(méi)有發(fā)展出大體量的公司。直到1999年，Salesforce成立，喊出“No Software”的口號(hào)，攪動(dòng)了企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)，開啟了新的商業(yè)模式——軟件即服務(wù)SaaS，迅速取代了ASP的風(fēng)頭，長(zhǎng)成如今千億市值的絕對(duì)領(lǐng)先者。

SaaS的出現(xiàn)是必然

回顧軟件的發(fā)展歷史，我們可以看到軟件業(yè)背后的發(fā)展規(guī)律，即通過(guò)更高標(biāo)準(zhǔn)化以及更高業(yè)務(wù)價(jià)值的產(chǎn)品來(lái)服務(wù)更多的客戶，不論是C端還是B端的軟件都在遵循這個(gè)規(guī)律，因此SaaS的出現(xiàn)可以說(shuō)是歷史的必然。

而支撐軟件業(yè)不斷發(fā)展的另一個(gè)驅(qū)動(dòng)力則是IT基礎(chǔ)設(shè)施的不斷進(jìn)步，我們可以看到，每一次軟件業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，都伴隨著在基礎(chǔ)設(shè)施側(cè)的巨大變動(dòng)——即算力平臺(tái)變化。

PC時(shí)代以前，是IBM大型機(jī)的天下，所有用戶會(huì)通過(guò)終端分享主機(jī)的存儲(chǔ)和計(jì)算能力，同一主機(jī)的終端用戶在權(quán)限范圍內(nèi)可以分享主機(jī)上的信息和服務(wù)，但不同主機(jī)之間的通信功能很弱，所以不同主機(jī)的用戶幾乎不會(huì)共享信息和服務(wù)，算力集中在服務(wù)側(cè)，因此是企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品發(fā)展的黃金時(shí)代。

1979年，IBM推出了IBM-PC，正式拉開了PC時(shí)代，計(jì)算機(jī)從企業(yè)普及到了個(gè)人，PC端雖然計(jì)算能力較弱，但是價(jià)格便宜，性價(jià)比超過(guò)大型機(jī)，因此迅速侵占了大型機(jī)的市場(chǎng)，微軟和Intel為代表的廠商迅速崛起，端側(cè)的軟件產(chǎn)品開始發(fā)展。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，解決了不同設(shè)備之間的網(wǎng)絡(luò)通信問(wèn)題，大型數(shù)據(jù)中心之間可以采用高速光纖網(wǎng)絡(luò)連接，人們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)共享數(shù)據(jù)中心的計(jì)算和存儲(chǔ)能力，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅速發(fā)展，F(xiàn)acebook、騰訊的廠商成為主要獲勝者。

回到企業(yè)側(cè)，從企業(yè)級(jí)軟件的發(fā)展過(guò)程中，我們可以看到在2000年以前幾十年的整個(gè)市場(chǎng)格局并沒(méi)有發(fā)生大的改變，一直是IBM、SAP、Oracle等傳統(tǒng)巨頭在市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。也正是因?yàn)槠髽I(yè)級(jí)硬件長(zhǎng)期被IBM大型機(jī)等專有產(chǎn)品占據(jù)，在數(shù)十年的時(shí)間中并沒(méi)有發(fā)生太大的變化，而由于企業(yè)級(jí)客戶的特殊性，其具備的數(shù)據(jù)忠誠(chéng)性以及高昂的銷售成本，讓大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司很難在沒(méi)有巨大技術(shù)變革的時(shí)代去取代傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)軟件巨頭。

Cloud is eating software

但是隨著云的出現(xiàn)，企業(yè)側(cè)的硬件開始發(fā)生變化，從集中化的大型機(jī)向云遷移，因此給了企業(yè)級(jí)軟件初創(chuàng)廠商發(fā)展空間。美國(guó)有大量企業(yè)級(jí)軟件公司在2000年左右成立并迅速發(fā)展壯大，包括我們所熟知的Salesforce、Workday以及ServiceNow等公司。。

圖1. 美股SaaS上市公司成立時(shí)間以及IPO信息 來(lái)源：SaaS Capital

從市場(chǎng)側(cè)來(lái)看，不論是IaaS還是SaaS，云的年增速已經(jīng)遠(yuǎn)超傳統(tǒng)IT軟件，根據(jù)BVP的預(yù)測(cè)，未來(lái)94%的軟件市場(chǎng)將被云所替代。

圖2. 云與傳統(tǒng)軟件占比 來(lái)源：BVP

云的出現(xiàn)改變了企業(yè)級(jí)軟件的生態(tài)格局，新玩家不斷涌現(xiàn)，SAP、Oracle等老牌軟件廠商也相繼推出云戰(zhàn)略，整個(gè)企業(yè)級(jí)SaaS在快速發(fā)展。反觀國(guó)內(nèi)，企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)長(zhǎng)期被國(guó)外廠商占領(lǐng)，如果沒(méi)有大的架構(gòu)升級(jí)改造，國(guó)內(nèi)廠商很難突破，而云的出現(xiàn)則為國(guó)內(nèi)廠商帶來(lái)了機(jī)會(huì)。

伴隨著基礎(chǔ)架構(gòu)的變化，SaaS的出現(xiàn)雖然可以稱為必然，但是仍需了解企業(yè)級(jí)SaaS所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而理解企業(yè)客戶出于何種目的選擇SaaS，這也是下一篇文章中我們將嘗試回答的問(wèn)題。