國內(nèi)最大的第三方實時配送服務(wù)平臺順豐同城（9699.HK）截至2021年12月31日止年度之全年業(yè)績的收入持續(xù)攀升，毛利及毛利率首次錄得正數(shù)。順豐同城錄得令人鼓舞的業(yè)績，彰顯公司實施業(yè)務(wù)發(fā)展策略得宜。

年內(nèi)，受益于非餐場景、多元化的產(chǎn)品覆蓋與全場景業(yè)務(wù)模式實現(xiàn)大幅度增長、活躍商家與活躍消費者數(shù)量不斷擴(kuò)大，及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大至發(fā)展?jié)摿薮蟮南鲁潦袌?，收入按年飆升68.8%，至人民幣81.7億元。通過規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，及對城市物流系統(tǒng)（「CLS」）中應(yīng)用大數(shù)據(jù)及AI技術(shù)持續(xù)投入及進(jìn)一步優(yōu)化，實現(xiàn)更高運(yùn)營效率及降低配送成本，公司連續(xù)三年實現(xiàn)毛利╱損率改善，錄得毛利人民幣9,480萬元及毛利率1.2%。凈虧損率則從去年15.6%收窄至截至年內(nèi)的11%。

順豐同城表示：「我們很高興公司今年錄得令人鼓舞的全年業(yè)績，繼去年底成功上市后，亮眼的全年業(yè)績是順豐同城業(yè)務(wù)發(fā)展的又一個卓越里程碑。過去一年，我們已通過業(yè)務(wù)全場景覆蓋、擴(kuò)大客戶群及地理覆蓋范圍實現(xiàn)顯著增長，不但全年業(yè)績的收入持續(xù)攀升，毛利及毛利率更成功實現(xiàn)正數(shù)，成果有目共睹?！?/p>

業(yè)務(wù)回顧

同城配送業(yè)務(wù)高速增長

受惠于非餐飲外賣場景、多元化的產(chǎn)品覆蓋與全場景業(yè)務(wù)模式實現(xiàn)大幅度增長、活躍商家群體與活躍消費者群體不斷擴(kuò)大，及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大至發(fā)展?jié)摿薮蟮南鲁潦袌?，帶動同城配送服?wù)收入按年增加58.1%至人民幣50.9億元。當(dāng)中，非餐配送場景收入按年增加105%至的人民幣18.7億元，占同城配送總收入37%；下沉市及縣的收入則按年增長89%至人民幣16.7億元。

面向商家的同城配送

開放包容的實時配送網(wǎng)絡(luò)以及專業(yè)全面的配送解決方案持續(xù)為商家賦能，活躍商家數(shù)量按年增加54.5%至258,000家以上，順豐同城為商家首選的第三方實時配送服務(wù)供貨商。同城零售、近場電商、近場服務(wù)均取得了顯著的收入增長，例如醫(yī)藥行業(yè)、服裝行業(yè)及數(shù)碼3C商家配送的收入按年增長超過165%；生鮮果蔬、鮮花綠植、蛋糕甜點等商家配送的收入增加逾95%。此外，公司于年內(nèi)不斷深化與多個領(lǐng)先品牌的合作，累計與超過2,300家商家品牌建立友好業(yè)務(wù)關(guān)系。憑借公司多年來堅持以優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定及以客戶為中心的高質(zhì)量服務(wù)，商家客戶續(xù)簽率在收入Top100品牌于年內(nèi)高達(dá)86%。

面向消費者的同城配送

由于持續(xù)快速擴(kuò)大的消費者群體，面向消費者的同城配送收益已連續(xù)三年實現(xiàn)超過150%的同比增長。通過覆蓋各種場景的專業(yè)、可靠及全天候的實時服務(wù)，活躍消費者人數(shù)從2020年約510萬人增加至2021年約1,060萬人，消費者規(guī)模較按年實現(xiàn)翻倍。打造「先鋒騎手」專業(yè)團(tuán)隊服務(wù)持續(xù)提升消費者配送標(biāo)準(zhǔn)，于2021底實現(xiàn)訂單接起率不低于99%，時效達(dá)標(biāo)率超過96%，運(yùn)營及營銷效率均有所提升。

最后一公里配送優(yōu)勢進(jìn)一步強(qiáng)化

基于需求日益增加及高效履約能力承接更多的訂單，最后一公里配送服務(wù)的收入按年大幅增加89.3%至人民幣30.7億元，最后一公里服務(wù)覆蓋的市縣數(shù)量擴(kuò)大至超過1,900個。最后一公里配送強(qiáng)化進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)及規(guī)模經(jīng)濟(jì)，不但提高騎手的收入、增加騎手的長期忠誠度，并有效降低配送成本。

科技賦能助騎手提高履約能力體現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)

持續(xù)的資金投入技術(shù)進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)營效率及降低配送成本，通過使用CLS，對每個服務(wù)場景的高峰時段和訂單密度變化進(jìn)行實時分析和精確重組，騎手可全天為多服務(wù)場景交付訂單，應(yīng)對實時的訂單量波動，騎手效率的整體提高。

年內(nèi)，公司的活躍騎手?jǐn)?shù)量按年增加32%至超過606,000人，騎手規(guī)模擴(kuò)大有助于公司進(jìn)一步擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，同時探索及承接新業(yè)務(wù)線，包括開發(fā)夜間（24小時）配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保服務(wù)表現(xiàn)及應(yīng)對客戶的特定需求。年內(nèi)，順豐同城保持了高質(zhì)量服務(wù)，時效達(dá)標(biāo)率95%，對時效要求高的餐飲外賣場景的平均配送時間僅26分鐘，夜間（24小時）配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的城市數(shù)量達(dá)693個。

公司表示：“為推動業(yè)務(wù)和收入以保持高于行業(yè)平均水平的高速增長，公司多年致力深耕配送服務(wù)場景、積極擴(kuò)大覆蓋網(wǎng)絡(luò)及客戶群。為了接觸更多商家及消費者，公司積極將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)從一線及二線城市擴(kuò)大至潛力巨大、騎手資源及銷售渠道豐富的下沉城市。同時，公司積極響應(yīng)消費者不斷變化、復(fù)雜及多樣化的需求，堅持透過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來提升客戶忠誠度，更改善定制化服務(wù)及技術(shù)賦能以進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。通過業(yè)務(wù)優(yōu)化、精細(xì)化運(yùn)營提高效率及更深層次的市場滲透，我們相信未來公司將實現(xiàn)更大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，實現(xiàn)盈利，為股東創(chuàng)造長期價值?！?/p>