埃森哲2021年中國“獨角獸”研究報告顯示,45%的獨角獸企業(yè)認為海外拓展至關(guān)重要,其中82%的企業(yè)計劃24個月內(nèi)進軍海外市場,從游戲、開發(fā)者服務(wù)和SaaS(軟件即服務(wù)),到硬件設(shè)備、電商等行業(yè),越來越多的企業(yè)從萌芽期就瞄準了出海這項偉大的事業(yè)。出海已然成為了中國企業(yè)逃離內(nèi)卷,尋求新增長曲線的快車道。

然而,企業(yè)出海依然面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)——“合規(guī)、增長、全球化”,當一系列如此宏大的命題被放在年輕的出海者們面前時,已有6年出海經(jīng)驗的云片網(wǎng)給出了屬于自己的回答。

1.云片出海:既是參與者,也是受益者

2013年,云片網(wǎng)誕生于中國移動互聯(lián)網(wǎng)興起的時代,經(jīng)歷過野蠻生長,也走過國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的強監(jiān)管時期,如今已有9個年頭。

致力于成為全球有影響力的智能云通訊服務(wù)商,云片多年來一直不斷探索著短信業(yè)務(wù)的新場景和新方案,并走出了一條屬于自己的路:集成一站式的全球短信、全球語音、全球彩信、郵件、WhatsApp、身份驗證和營銷管理能力,以API化的連接與交付方式,為企業(yè)客戶提供全球最佳驗證和營銷實踐方案。

從普通的短信服務(wù)商,到如今可以滿足企業(yè)在全球范圍內(nèi)的身份驗證及營銷需求的全球化智能云通訊服務(wù)商,云片的第一個10年在摸索中成長,也同樣收獲了不少肯定:憑借全自助化的服務(wù)體驗和強大的平臺能力支持,收獲了北京銀行、Airbnb、字節(jié)跳動、杭州地鐵、浙江省血液中心、歐萊雅集團、開云集團、吉利汽車、人民網(wǎng)等眾多知名客戶的認可,助力全球超過19萬家企業(yè)客戶和個人開發(fā)者通過云片API實現(xiàn)場景化溝通。

在出海這件事上,云片不僅是“第一批吃螃蟹的人”,同時還擁有雙重身份:既自助,也助人。

2015年,正值眾多美國移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)漂洋過海來到中國開辟市場,短信服務(wù)的海量需求應(yīng)運而生,初長成的云片成功抓住了時代的機遇,成為了包括Uber、Airbnb等在內(nèi)的眾多美國互聯(lián)網(wǎng)科技公司在中國大陸的首選。同年,云片正式部署美國服務(wù)器節(jié)點并上線英文版后臺,云片服務(wù)海外客戶的能力邁向一個新的臺階,也為自身正式出海打下了堅實的基礎(chǔ)。

2016年,伴隨著中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出海風潮的興起,云片開始推出國際短信服務(wù),彼時的他們就已清楚地認識到,單純的短信通道服務(wù)并不能為出海企業(yè)解決太多實質(zhì)性的問題,如何提供更加完善、一體化的出海解決方案,將是其能否在一眾出海服務(wù)商中脫穎而出的關(guān)鍵。

需求催生變革,為了成為更好的出海服務(wù)商,云片也在不斷前進的過程中修煉自身。通過對企業(yè)出海目的地市場情況、產(chǎn)品需求情況等進行分析,成功推出了體系化、定制化、個性化的一站式出海解決方案,助力國內(nèi)出海企業(yè)及國際客戶與全球用戶建立更簡單、安全、高效的連接。

“通過科技創(chuàng)新,讓企業(yè)經(jīng)營更簡單”,不忘初心的云片不僅成功助力數(shù)千家不同行業(yè)的企業(yè)客戶拓展海外市場,同時也在大風大浪之后成為了經(jīng)驗更加豐富的“水手”!

2022年6月27日,云片網(wǎng)官方宣布全面升級國際站品牌YCloud,推出全新的品牌官網(wǎng)和品牌Logo。據(jù)悉,本次全新升級的國際網(wǎng)站,無論是頁面風格、交互效果的改版,還是在內(nèi)容呈現(xiàn)以及使用體驗上的更新,都更貼近海外受眾的審美與習慣。

這一次,云片的國際化更徹底了。

2.煥新升級,構(gòu)建一站式云通訊服務(wù)平臺,打造全球業(yè)務(wù)一張網(wǎng)

出海,既是機遇,也是挑戰(zhàn)。

古羅馬哲學家塞涅卡說:“如果一個人不知道他要駛向哪個碼頭,那么任何風都不會是順風。”

野蠻生長的時代往往伴隨著很多無意識的盲目,不懂海外政策法規(guī),不熟悉海外文化,不了解海外消費者習慣,本地化運營難見成效,出海企業(yè)傷痕累累、鎩羽而歸的案例不在少數(shù)。

作為全球移動通訊系統(tǒng)協(xié)會GSMA會員單位,云片也分享了他們在出海多年過程中積累下來的一系列實踐經(jīng)驗,并努力讓這些成為后來者的養(yǎng)分。

從一開始就要關(guān)注用戶數(shù)據(jù)隱私以及數(shù)據(jù)安全合規(guī)等事宜,如美國的CCPA、歐盟的GDPR等,海外的用戶會非常在意。

品牌官網(wǎng)要徹底海外化,官網(wǎng)的打造切忌出現(xiàn)ICP備案等內(nèi)容,也避免出現(xiàn)中文字眼或中文直譯的英文表述。

學會善用海外的工具服務(wù)來幫助自己提升運營效率,加速產(chǎn)品驗證。

國內(nèi)常規(guī)的推廣方式,例如SEO等,在海外并不過時,甚至會有出人意料的效果。

海外營銷需“因地制宜”,關(guān)注落地國的營銷政策和用戶渠道偏好,有效觸達精準用戶。

選擇好的支付工具非常關(guān)鍵,海外部分國家信用卡欺詐非常普遍。

由于海外文化、語言、政策上的巨大差異,企業(yè)在出海過程中難免踩“坑”,在眾多企業(yè)的出海實踐經(jīng)驗中,打造國際化的品牌官網(wǎng),被認為是立足海外市場的重要切入點。作為企業(yè)塑造形象、推廣產(chǎn)品服務(wù)的重要窗口與名片,一個“原汁原味”的海外官網(wǎng)可以有效提升品牌在海外市場的影響力,同時也是出海合規(guī)性下的必然要求。

此次海外官網(wǎng)的全新升級也是云片國際化戰(zhàn)略的一次重大突破,伴隨此次升級,云片國際站也順勢推出了他們?nèi)碌膌ogo形象。該logo由代表產(chǎn)品名稱YCloud的字母“Y”和卡通猴子組合而成,采用曲線風格設(shè)計。

猴子思維敏捷的特質(zhì)代表了云片依靠核心技術(shù),始終致力于構(gòu)建優(yōu)質(zhì)技術(shù)解決方案的創(chuàng)新精神。與此同時,猴子對于家庭和社區(qū)的歸屬感,也契合了云片作為全球智能云通訊服務(wù)商以客戶為中心的服務(wù)使命。

為了提升客戶的網(wǎng)站瀏覽體驗,從而更好地提供本地化服務(wù),在本次的改版中,官網(wǎng)選擇采用國際主流色調(diào),結(jié)合流暢的過渡效果,以插畫形式貼近海外受眾審美。同時,在UI界面上,讓官網(wǎng)布局結(jié)構(gòu)更加簡潔明了,對于咨詢引導、案例資料展示等方面也進行了相應(yīng)的完善:一方面,對于產(chǎn)品特點進行了詳細的標注;另一方面,新增了包括4項主打服務(wù)在內(nèi)的一整套解決方案。全新升級后的YCloud將面向全球大中小企業(yè)、個人開發(fā)者以及經(jīng)銷商伙伴,服務(wù)范圍更廣。并新增技術(shù)、法務(wù)、商務(wù)運營等不同職能的服務(wù)支撐,為網(wǎng)站訪問者的不同需求提供專業(yè)、及時、有效的服務(wù)保障。官網(wǎng)還鏈接了YCloud海外社交媒體官方賬號,方便客戶通過多維角度更全面了解YCloud。

值得一提的是,YCloud官網(wǎng)還增設(shè)了Help Center模塊,不僅提供海量的資料文檔方便客戶自助查詢,同時也提供來自于團隊資深技術(shù)專家的1v1專業(yè)解答。

正如電影《一代宗師》中的經(jīng)典臺詞:“一門兒里,有的人當面子,就得有人當里子”,全新升級的國際站(YCloud)無疑是云片出海的“面子”,而在“里子”的建設(shè)上,云片同樣不遺余力。

除品牌官網(wǎng)外,云片還在數(shù)據(jù)合規(guī)、資源覆蓋等方面做了優(yōu)化和升級,應(yīng)對出海企業(yè)更高階的通訊需求提供了更全面完善的出海解決方案:支持海外主體直簽和多幣種結(jié)算,提供國際短信、WhatsApp、全球語音驗證、郵件服務(wù)、營銷防騷擾管理、注冊成功率統(tǒng)計等多項產(chǎn)品服務(wù),為企業(yè)出海保駕護航。

“里子”加上“面子”,是云片打造“全球業(yè)務(wù)一張網(wǎng)”實現(xiàn)“全球化思考”的基礎(chǔ),從而能夠提供服務(wù)全球業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)。

3.多維發(fā)力,合規(guī)升級,云片助力出海企業(yè)有效破圈

近年來,中國企業(yè)開始紛紛加入探索出海之道的浪潮,今年3月中國貿(mào)促會研究院的報告顯示,近八成中國企業(yè)將維持和擴大對外投資意向。伴隨著越來越多的中國企業(yè)加速海外業(yè)務(wù)擴張的同時,對于出海數(shù)字服務(wù)商在安全合規(guī)、基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋、解決方案的豐富性等方面均提出了更高的要求。

首要挑戰(zhàn)就是海外業(yè)務(wù)的安全合規(guī)。截止到今年2月21日,全球約80%的國家已完成數(shù)據(jù)安全和隱私立法或者已提出法律草案。其中,美國各州都有各自的要求,如加州消費者隱私法案CCPA;歐盟的數(shù)據(jù)保護法案GDPR聲名在外;印度、新加坡等也推出或修改了個人數(shù)據(jù)保護法案。

為了在安全合規(guī)上為出海企業(yè)保駕護航,云片已獲取國際通用認可的數(shù)據(jù)安全、云安全、隱私保護、信息安全等相關(guān)認證資質(zhì),參照國際成熟標準體系,構(gòu)建并運行一系列的安全合規(guī)體系,擁有成熟的數(shù)據(jù)安全合規(guī)服務(wù)。

同時,為了保證服務(wù)的穩(wěn)定性,云片在全球建立起一張覆蓋全球200余個國家和地區(qū)、串聯(lián)近2000家運營商優(yōu)質(zhì)通信資源的超級網(wǎng)絡(luò),并在全球范圍內(nèi)多點部署服務(wù)器節(jié)點,解決全球客戶跨地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)延時和跨境數(shù)據(jù)傳輸安全問題。

憑借專業(yè)的出海解決方案與高效易用的產(chǎn)品服務(wù),早在2021年,云片國際業(yè)務(wù)就已實現(xiàn)了500%的增長,并趁熱打鐵推出了完全獨立運營的云片國際版YCloud,不斷收獲眾多國際品牌客戶的青睞。而此次品牌官網(wǎng)的升級,無疑印證了云片國際化戰(zhàn)略的決心。

云片CTO吳佳釗曾在接受白鯨出海采訪時表示,基于品牌出海面臨的一系列挑戰(zhàn),云片同樣給出了一站式的解決方案。例如如何針對授權(quán)用戶群體開展合法、正當?shù)臄?shù)字營銷,保證客戶的短信營銷內(nèi)容及發(fā)送行為符合海外接收地法律政策規(guī)范,云片提供了一系列營銷合規(guī)管理及防騷擾管理工具,助力出海企業(yè)合規(guī)開展營銷實踐。

云片海外品牌全新升級,是大勢所趨,也是客戶合規(guī)需求下的必然要求。道阻且長,行則將至,眾力并,則萬鈞不足舉。不論是數(shù)字化出海,還是出海數(shù)字化,全球化思考、本地運營,都已經(jīng)成為出海企業(yè)不得不思考的問題,而對于云片來說,作為一名成熟的水手,在下一個10年的出海浪潮中,則需要承擔更多的責任。

長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。如果說所有出海企業(yè)都在一條船上,那在自助與助人的身份認同下,云片想做的,或許就是那指引方向的帆!

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