2016年，當(dāng)ofo的CEO戴威看著樓下的人們踩著五顏六色的共享單車在樓宇間穿梭，發(fā)出“終有一天,我們今天的ofo會和Google一樣,影響世界”的豪言壯語。當(dāng)時，冠以“共享”之名的種種事物如同雨后春筍般冒出：共享充電寶、共享空調(diào)、共享休息室；甚至連男朋友、女朋友都可以“共享”。

(資料圖片)

好景不長，當(dāng)年發(fā)出豪言壯語的戴威，如今欠著1600萬中國人的押金，在美國重新“創(chuàng)業(yè)”；而共享經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口早已成為歷史，倒閉的浪潮刮倒了一個又一個企業(yè)，資本退卻之后留下的只剩一地雞毛和還不完的債務(wù)，而留存的那些，無非是茍延殘喘……

就這樣，共享經(jīng)濟(jì)在它的第七個年頭，迎來了“七年之癢”。

忍不住的“提價癢”

共享單車價格翻倍，共享充電寶好借難還，共享民宿毀約漲價……近段時間以來，一些共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域亂象登上熱搜榜，受到廣泛關(guān)注。一些消費者在受到“傷害”后，直呼共享經(jīng)濟(jì)為“共享刺客”。

資本退潮后，共享充電寶、共享單車等原本經(jīng)濟(jì)實惠的共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品和服務(wù)，連續(xù)出現(xiàn)“漲價潮”，一些企業(yè)還存在隨意亂扣費、強(qiáng)推虛假廣告、超限獲取個人信息等侵害消費者權(quán)益的行為。

以共享充電寶為例，有媒體公布調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，共享充電寶的租借價格每小時已由最初的0.5元至1元普遍上漲為3元至6元，在車站、熱門景點等場所的價格甚至可高達(dá)每小時8元至10元，幾小時租借費用即可買一個新充電寶。杭州市消保委發(fā)布的一項調(diào)查顯示，超過7成受訪者表示共享充電寶價格比預(yù)期的偏高，84.7%受訪者覺得近幾年充電寶的計費價格上漲厲害。

而共享經(jīng)濟(jì)的“主力”——共享單車近期也紛紛宣布漲價，部分起步價從1.5元/30分鐘，調(diào)整為1.5元/15分鐘，價格翻了一倍。

然而，價格上漲并未帶來服務(wù)質(zhì)量提升，相反，價格不透明、彈窗廣告泛濫、盜取個人信息等屢有發(fā)生，不斷拉低用戶的消費體驗。有用戶反映，在租借“來電”等品牌的共享充電寶時，在等待界面、歸還界面，每一步操作都會有不同的廣告彈出，最多時整個屏幕有四種不同的廣告。一些彈窗廣告利用抽獎等套路，誘導(dǎo)用戶填寫個人信息。有行業(yè)人士認(rèn)為，一些企業(yè)在上調(diào)價格后，服務(wù)品質(zhì)卻未跟上，讓消費者感覺“被收割”。

提價背后的無奈

國家信息中心發(fā)布的《中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報告（2023）》顯示，2022年我國共享經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，全年共享經(jīng)濟(jì)市場交易規(guī)模約38320億元，同比增長約3.9%。但是，共享空間、共享住宿、交通出行三個領(lǐng)域共享經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模出現(xiàn)顯著下降，同比分別下降37.7%、24.3%和14.2%。

這和現(xiàn)存的共享經(jīng)濟(jì)公司運營模式有關(guān)，無論是共享單車、共享雨傘又或者共享充電也好，它們通過囤積大量物產(chǎn)，然后進(jìn)行租賃。因此這些公司需要收取押金來回復(fù)自己的現(xiàn)金流。同時前期準(zhǔn)備的物產(chǎn)和物產(chǎn)日常的維護(hù)費用對公司造成非常巨大的壓力。這樣的“燒錢”運營模式，非常需要資本的投入，但是資本如今去哪了呢？

中商情報網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國共享經(jīng)濟(jì)投融資數(shù)量和金額自2018年起呈現(xiàn)下降趨勢，其中投融資數(shù)量從2017年的275起下降至2021年的24起，同期投融資金額也從2197.86億元縮減至456.79億元。在資本市場，“共享充電寶第一股”怪獸充電股價從最高的10美元/股跌至近期的1美元/股左右，反映出資本對共享經(jīng)濟(jì)的謹(jǐn)慎態(tài)度。

資本不給共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)注入新血，企業(yè)自然很難維持日常的經(jīng)營運轉(zhuǎn)。那么企業(yè)就會將成本壓力轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上。漲價，也就成了共享經(jīng)濟(jì)難以避免的“七年之癢”。

面對漲價的共享經(jīng)濟(jì)，消費者卻是有選擇權(quán)的。而他們的選擇，最終會決定一家共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)究竟是走向穩(wěn)定，還是走向覆滅。當(dāng)?shù)蛢r戰(zhàn)略已成往事，決定用戶是否愿意繼續(xù)使用相關(guān)服務(wù)的，便是企業(yè)能否提供符合用戶心理預(yù)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而這一點，是習(xí)慣了以“燒錢”方式攻城略地的新興企業(yè)們，必須盡快學(xué)會的一課。對消費者而言，他們不得不適應(yīng)新的價格；對企業(yè)而言，他們同樣必須適應(yīng)消費者的全新預(yù)期。畢竟，雙方自愿才能形成交易，今天的共享經(jīng)濟(jì)確實為社會提供了前所未有的便利，但距真正令用戶滿意，無疑還有不小的距離。